Q, (queue),Jangan Tunggu Lama-Lama

Tadi, ketika melintasi Pejabat Pos, terlihat ramai yang berbaris sehingga ke kaki lima. Menunggu giliran. Agaknya ada kaunter yang kosong. Mungkin pegawai bercuti. Atau ada kaunter yang mengiklankan notis “Sila Ke Kaunter Sebelah”. Demikianlah Pejabat Pos; lumrahnya bilangan kaunter melebihi bilangan pegawai bertugas.

Huruf Q melintasi fikiran. Abjad Rumi ke-17 itu istimewa juga, rupanya. Kita gunakan Q sebagai akronim yang bermaksud “berbaris panjang menunggu giliran untuk mendapatkan sesuatu”. Tentunya diambil daripada bahasa Inggeris “queue”. Di Britain akronim QC merujuk kepada “Queen’s Council”; penasihat Ratu atau Permaisuri. (Di negara kita, QC bermaksud “Queen Control”). Dalam matematik, Q.E.D memberi makna “ sesuatu yang perlu dibuktikan, sudah dibuktikan”. Dalam perkhidmtan, akronim Q.C.C (Quality Control Circle ?) selalu digunakan / (diamalkan?). Mungkin ada yang lain lagi? Q Haidar?

Berbaris panjang menunggu giliran sudah membudaya dalam masyarakat kita. Baguslah begitu. Suatu kesan pendidikan nilai-nilai murni di sekolah. Sejak hari pertama masuk sekolah, murid-murid sudah dilatih beratur /berbaris.

­

Sekarang ini budaya berbaris sudah diganti dengan budaya duduk dan menanti panggilan.(nombor giliran dicetak di kupon, tunggu sehingga terpapar di skrin digital). Apakah budaya berbaris dan beratur di sekolah nanti akan diganti juga?. Ada sekolah yang sudah mengajar murid-muridnya menggunakan “kad kredit” untuk membuat bayaran di sekolah! Budaya berhutang?

Teknologi memudahkan kehidupan manusia!. Yang masih menjadi rungutan di kaunter perkhidmatan ialah, karenah manusia. Tentu ramai yang telah merasai pengalaman berhadapan dengan karenah manusia ini.

(Iklan: Robot ASIMO yang boleh berjalan dan berlari serta mencetuskan inspirasi; sudah mula digunakan di Jepun – bagi saya teknologi canggihnya itulah. Robot anak dinosaur yang peka kepada persekitaran juga telah menjadi teman kanak-kank!). Janganlah kita pula yang menjadi robot!

Sudah lama saya tidak Q di Pejabat Pos. Sesekali Q di bank. Di Pasaraya, memang Q lah. Urusan bayaran bil, transaksi wang dan lain-lain yang berkaitan dengannya, dibuat dari rumah sahaja. Sudah banyak perkhimatan on-line. Bank on-line, Pos On-Line dan banyak perkhidmatan lain – tidak perlu lagi Q di kaunter!

Q, queue, berbaris maupun menunggu giliran, bukan hanya untuk perkhidmatan di kaunter sahaja. Dalam hidup, tiada siapa pun yang tidak pernah menunggu giliran. Apakah yang sedang anda tunggu sekarang ini? Menunggu gaji ?, naik pangkat?, naik haji? menjadi calon? anak pertama? menunggu disuruh? makan tengahari? menunggu rumah baru siap? Banjir reda?. Tunggulah apa-apa sahaja yang patut ditunggu. Kita memang berhak menunggu. Tetapi jangan tunggu lama-lama…